Rafael Viana, da NEXTWEB Company, explica por que depender só do boca a boca deixa o caixa instável e o que fazer no lugar
Você tem uma empresa, faz um bom trabalho e os clientes chegam por indicação. Até que, um belo dia, o telefone para de tocar. Quem já passou por isso sabe o aperto. Para Rafael Viana, CEO e fundador da NEXTWEB Company (nextwebcompany.com), esse é um dos maiores freios para quem quer crescer: viver só de indicação.
Viana trabalha há mais de 10 anos com marketing e vendas. Ele explica que a indicação é ótima, mas tem um problema. Ninguém sabe quando a próxima vai chegar. E quando ela não chega, o dinheiro some do caixa.
Os erros mais comuns
Para sair dessa, muito empresário contrata uma agência. Recebe relatório bonito, gráfico e post, mas, no fim do mês, cadê a venda? Aí ele resolve fazer sozinho. Aperta o botão de impulsionar nas redes ou posta texto e imagem prontos, feitos por inteligência artificial. Só que ninguém lê e ninguém compra.
“Ficar sentado esperando uma indicação cair do céu ou torrar dinheiro no botão ‘impulsionar’ sem método produz apenas ansiedade e caixa instável. Uma empresa sólida precisa de uma máquina própria de aquisição de clientes, onde atração qualificada, equipe comercial treinada e velocidade de resposta trabalham em sintonia todos os meses”, diz Viana.
O passo a passo
A NEXTWEB criou um método para organizar a busca por clientes. Ele se chama MOVA, e cada letra é uma etapa:
M, de Marca: fazer a sua empresa ser lembrada quando alguém procura pelo que você vende.
O, de Oportunidades: ir atrás de quem já precisa do seu produto e quer comprar logo.
V, de Vendas: treinar a sua equipe para responder rápido e fechar negócio.
A, de Aceleração: olhar os números de verdade e ajustar o que não está dando certo.
A ideia é que essas etapas funcionem juntas, todo mês, e não uma vez ou outra.
Atender rápido faz diferença
Um ponto que Viana destaca é a ligação entre atrair o cliente e saber atendê-lo. Não adianta fazer anúncio e deixar a pessoa esperando resposta. Por isso o método junta a divulgação com o treinamento de quem vende.
Segundo a empresa, o método já foi usado em negócios no Brasil e lá fora.
Resumindo
Para conseguir mais clientes sem depender da sorte, o caminho defendido por Viana é ter um sistema próprio: ser lembrado, atrair quem quer comprar, atender rápido e acompanhar os números. A NEXTWEB oferece um diagnóstico gratuito no site da empresa para quem quer saber por onde começar.
