Dados do setor e sistemas como o da Belasis mostram crescimento do agendamento de beleza fora do horário comercial

Depois das dez da noite, com o salão já fechado, ainda é possível marcar um horário para a semana seguinte. Essa cena, cada vez mais comum, reflete uma mudança no comportamento de quem consome serviços de beleza no Brasil: parte relevante dos agendamentos passou a acontecer fora do expediente comercial, quando o cliente tem tempo livre para decidir e organizar a própria agenda.

Levantamento Personal Care Services Digital Transformation & Online Booking Trends Study situa entre 44% e 51% a fatia da demanda por agendamento digital concentrada à noite, aos domingos ou feriados.

Para negócios de beleza, essa mudança de comportamento representa uma oportunidade de captar agendamentos que antes se perdiam simplesmente por falta de alguém disponível para atender o telefone fora do horário de expediente.

A Belasis, plataforma de gestão para negócios de beleza presente em oito países, oferece agendamento online justamente para captar esse tipo de demanda, permitindo que o cliente escolha profissional, horário e forma de pagamento sem depender de atendimento humano em tempo real.

“A plataforma oferece uma visão aprofundada sobre o consumidor brasileiro de beleza”, afirma Aylla da Silva, executiva de marketing da Belasis. Segundo ela, acompanhar milhares de estabelecimentos em diferentes regiões do país permite à empresa identificar tendências que antes ficavam restritas à percepção de cada salão.

O horário de agendamento fora do expediente é um entre quatro comportamentos observados pela companhia no consumidor brasileiro de beleza, junto da escolha de profissional específico, do pagamento antecipado e da recorrência de clientes que usam aplicativo para marcar horário.