Com integração apresentada pela Clinicorp, a presença no Google passa a pedir responsável definido, dados atualizados e publicação semanal
O Perfil da Empresa no Google, até aqui visto por muitas clínicas como um cartão de visita digital, ganha espaço na rotina de gestão de consultórios odontológicos e de estética avançada. A Clinicorp, software de gestão para o setor, integrou seu Agendamento Online ao Agendar com o Google, o que permite exibir o botão “Agendar on-line” no perfil, na Pesquisa e no Google Maps.
A novidade foi apresentada no Clinicorp Summit, em 17 e 18 de setembro. No evento, o CEO da empresa, Caio Carinhena, recomendou que as clínicas cuidem do perfil com a mesma disciplina aplicada a uma rede social, com responsável definido e publicação semanal.
O que o perfil precisa ter
Com o agendamento integrado, o perfil se torna porta de entrada de consultas. Para transmitir confiança a quem chega pela busca ou por indicação, ele deve manter horário correto, fotos recentes e publicações frequentes. A exatidão dos dados também tem efeito prático, já que o botão é exibido depois que o Google confere se nome, endereço e horários do perfil correspondem às informações enviadas pela plataforma.
“A ativação é simples, mas a exibição do botão depende da verificação do Google. Por isso, orientamos a clínica a manter o perfil com nome, endereço e horários iguais aos cadastrados no sistema”, explica Luiz de Souza, cofundador e CPO da Clinicorp.
Requisitos e funcionamento
O recurso é exclusivo para clientes da Clinicorp nas modalidades Odontologia e Estética. A clínica precisa ter um Perfil da Empresa no Google ativo e verificado e ativar a integração nas configurações do sistema. Com o botão disponível, o paciente acessa o Agendamento Online do Clinicorp, redesenhado para a integração, e escolhe procedimento, profissional, data e horário. Também informa se já é paciente, o motivo da consulta e se prefere confirmação por WhatsApp ou SMS. O pedido segue para aprovação e, uma vez aprovado, entra automaticamente na agenda.
Atendimento além do horário comercial
Na avaliação da empresa, quem procura uma clínica costuma querer falar com alguém na hora, deixar os dados para retorno ou marcar sozinho. Muitas clínicas atendem bem aos dois primeiros casos apenas no horário comercial, e a terceira via raramente existe. Ligações não atendidas e buscas feitas à noite ou no fim de semana concentram a demanda que acaba perdida.
“Quando o paciente decide agir, ele quer falar com alguém agora, deixar os dados ou marcar sozinho. A clínica precisa atender às três. Se o contato não cai numa ferramenta monitorada, é paciente perdido”, afirma Carinhena.
Para o gestor, administrar o perfil da clínica no Google passa a envolver três frentes: manter os dados idênticos aos do sistema, atualizar fotos e horários e publicar com regularidade sob a responsabilidade de alguém da equipe. Fundada em 2017, a Clinicorp reúne gestão, CRM (Customer Relationship Management), marketing e financeiro em uma única plataforma.
