Camada tecnológica única simplifica cadastro, cardápio, pedidos e conciliação de repasses para redes que operam em múltiplas cidades
Redes de franquia que buscam expandir a operação de delivery para várias cidades ao mesmo tempo enfrentam, historicamente, um obstáculo técnico: cada aplicativo regional exige sua própria integração, com cadastro, cardápio e conciliação de repasses tratados separadamente. Uma coalizão batizada de Raiz, que reúne nove plataformas regionais de delivery, criou um hub técnico único para resolver justamente essa etapa do processo, hoje presente em 1.170 cidades de 24 estados. Detalhes do funcionamento estão disponíveis em http://www.raiz.delivery/.
Como funciona a integração na prática
O hub funciona como uma camada única entre os sistemas da rede de franquias, como ERP ou PDV, e os aplicativos que compõem a coalizão. Por ele passam o cadastro das lojas e horários de funcionamento, o cardápio, os preços e promoções, o recebimento dos pedidos e a base para conciliação de repasses. Uma vez feita a integração, a distribuição da rede nas cidades da coalizão passa a ser automática, conforme a presença das operações em cada praça.
João Neves, cofundador e CEO do pede.ai, uma das plataformas da coalizão, detalha o que muda para quem administra a operação.
“Uma franquia presente em todo o Brasil, como Cacau Show ou uma grande rede de farmácias, tinha que negociar e tratar com cada aplicativo separadamente e, na prática, acabava integrada a apenas um ou até mesmo nenhum aplicativo no interior. Com a Raiz, é uma porta de entrada só: a rede passa a controlar a distribuição e o delivery nos nove aplicativos, em quase 1.200 cidades, de uma só vez”, afirma.
Gestão consolidada para quem opera em várias cidades
Waldir Junior, empresário multifranqueado com operações de Subway, Bob’s, Divino Fogão e Pizza Hut em cidades do interior da Bahia e Pernambuco, destaca que a integração única resolve um problema recorrente de gestão para quem administra franquias em diferentes praças.
“Quem tem franquias no interior sempre conviveu com essa desorganização: cada cidade pode ter um aplicativo diferente, cada aplicativo com uma integração, um relatório, uma negociação. A franqueadora não tinha como montar uma estratégia digital organizada para o interior, era tudo caso a caso. Sempre que chegava na etapa de negociar, homologar, travava a conversa. Com o hub, isso muda e a rede enxerga e coordena a operação inteira, e o franqueado da cidade pequena passa a fazer parte da estratégia nacional da marca agora. Espero que isso seja disponibilizado para todas as redes o quanto antes”, afirma.
As nove plataformas que compõem a coalizão, aiqfome e Plus Delivery, do Magazine Luiza, pede.ai, Aiboo e QFome, do Grupo pede.ai, além de Quero Delivery, UaiRango, Pedidos10 e Amo Ofertas, seguem donas das próprias marcas e regiões, com times locais e relação direta com o lojista. A camada de integração única não substitui essa operação regional, apenas simplifica o processo de conectar redes nacionais a ela, o que passa a interessar diretamente aos gestores responsáveis por escalar operações de delivery em múltiplas cidades ao mesmo tempo.
