Estar presente nas redes sociais já faz parte da estratégia de muitas empresas, mas manter uma rotina de publicações não significa, necessariamente, transformar audiência em negócio. Para a especialista em crescimento digital Camila Silveira, o processo começa pelo posicionamento: mais do que buscar seguidores, curtidas ou alcance, a empresa precisa definir como deseja ser percebida e transmitir essa identidade de maneira coerente em diferentes pontos de contato com o público. Segundo Camila, a evolução de uma marca é fundamental para que ela se mantenha relevante no mercado, o que também envolve acompanhar as mudanças no comportamento do consumidor e atualizar a forma de apresentar produtos e serviços.
Outro ponto destacado pela especialista é a clareza na comunicação. Para ela, uma marca não precisa complicar sua mensagem para transmitir valor. O consumidor deve conseguir entender rapidamente o que a empresa oferece e qual necessidade aquele produto ou serviço atende. Nesse processo, Camila aponta três aspectos que merecem atenção: clareza de propósito, para deixar evidente a proposta da empresa; consistência visual e verbal, mantendo identidade visual, linguagem e posicionamento alinhados; e comunicação direta, com mensagens objetivas sobre problemas, necessidades e interesses do público. A especialista também chama atenção para o risco de concentrar a estratégia em métricas como curtidas e alcance sem relacioná-las aos objetivos comerciais, já que um conteúdo pode alcançar muitas pessoas e, ainda assim, ter pouco impacto nas vendas.
Na avaliação de Camila Silveira, crescimento digital não se resume à frequência de publicações. Antes de definir o conteúdo, é necessário compreender o posicionamento da empresa, o público que ela deseja alcançar e o objetivo de cada comunicação. Quando esses elementos estão alinhados, as redes sociais podem deixar de funcionar apenas como uma vitrine e também contribuir para a construção da marca e para a geração de oportunidades comerciais. Nesse cenário, a estratégia não está necessariamente em publicar mais, mas em comunicar melhor, utilizando posicionamento, clareza e consistência como elementos para fortalecer a relação da empresa com o consumidor.
